Az OTP –nek NEM kell a kölcsönre kiadott pénze, nem kéri vissza!

Szeretnénk megosztani mindenkivel a mai napon ügyféllel történt eseményt.

 Felkerestük együttesen az OTP Váci fiókját, hogy a felvett hitelkártyát valamint a Banknál vezetett „A” hitelkeretet visszafizessük készpénzben, és hitelzárást kérjünk.

 Az ügyintéző nem tudott mit kezdeni, mert nem látta a „rendszerbe” így el próbált zavarni, hogy nem lehet visszafizetni a hitelt. Majd kértük a Fiókvezetőt, de pillanatnyilag csak a helyettes tudott rendelkezésünkre állni. Természetesen hozzá szólni se tudott, csak arról beszélt, hogy a „rendszer” nem engedi. A hivatkozott „rendszert” viszont emberek és valószínű, hogy ők írják. Annyit tudtunk elintézni, de azt is csak majdnem, hogy leírattassuk velük, hogy nem veszik el a készpénzt, és nem fizethetjük ki a tartozást, mert a „rendszer” nem engedi, ők pedig mást nem tehetnek!

Mire elkezdtük volna megírni kérésünk, melyre válaszolt volna helyben a Fiókvezető helyettes, arra megérkezett a Fiókvezető, aki szó szerint véve arrogánsan viselkedve elzavart bennünket, kezünkben a készpénzzel, hogy a hitelt egy összegben visszafizethessük!

Természetesen minden szót rögzítettünk, még, ha abba nem egyeztek bele, akkor is. Tájékoztattuk őket, hogy megsértették a Vezérigazgatói utasítást, melyben egyértelműen le van írva, hogy amelyik ügyfél, kéréssel vagy fizetési szándékkal keresi meg a Bank bármelyik fiókját, azt soron kívül eljárva segíteni kell az ügyfélnek, és mindent el kell követni az egyesség végett. Nos ezen fiók teljes mértékben megszegte a vezérigazgatói utasítást, mondhatnánk azt is, hogy nagy ívben ………… a Vezér Igazgatóra, ha a fiókvezetőnek valami nem tetszik!

Mind ezt azért tettük közzé, mert hiába mennek be az ügyfelek a bankfiókba, ha ott írásos feljegyzés vagy jegyzőkönyv nélkül, dolga végezetlenül elzavarnak, majd letagadhassák, hogy az ügyfél ott járt és segítséget kért. Mindezt szándékosan teszik pontosan azért, hogy a hitelszerződéseket felmondhassák azzal az indokkal, hogy az adós eltűnt, nem együttműködő stb.

Kérjük, hogy senki ne dőljön be a vidéki fiókok elutasító viselkedésüknek, vigyenek tanút, fényképezzék le, hogy ott jártak, valamint készítsenek hangfelvételt a tisztességtelen elutasító viselkedésükről! Mi vállaljuk, hogy nyilvánosságra hozzuk a tapasztaltakat és jelezzük a Vezér Igazgató felé, hogy a fiókok semmibe veszik az utasításait!